Wat we met elkaar afspreken
Team Millers is een boutique strategisch adviesbureau voor marketing, branding en groeistrategie. Wij werken meestal samen met directies, managementteams en marketing- of communicatieteams aan vraagstukken waar strategie en uitvoering elkaar raken. Wij geloven in directe samenwerking, eerlijke afspraken en senior betrokkenheid van begin tot het eind. Per opdracht leggen we vast wat we gaan doen, welke resultaten we opleveren, welke planning we aanhouden en welke investering daarbij hoort. Zo weten beide partijen waar ze aan toe zijn. Onze adviezen zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. De opdrachtgever blijft uiteraard zelf verantwoordelijk voor de besluiten die hij of zij neemt en voor de manier waarop adviezen binnen de organisatie worden uitgevoerd. We zetten ons maximaal in, maar beloven geen specifiek resultaat. Daarvoor zijn te veel factoren afhankelijk van markt, timing, uitvoering, budget, interne besluitvorming en gedrag van klanten of andere stakeholders. Op onze offertes, opdrachten en overeenkomsten zijn de algemene voorwaarden van Team Millers van toepassing. In die voorwaarden staan de volledige afspraken over onder meer opdrachtomvang, betaling, intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid, beëindiging, toepasselijk recht en geschillen. Wij lichten de belangrijkste bepalingen hieronder in grote lijnen kort toe. De volledige algemene voorwaarden worden altijd meegestuurd met de opdrachtbevestiging.
Team Millers Algemene Voorwaarden
Samenwerking en planning
Een goede opdracht vraagt om samenwerking. Daarom verwachten wij dat de opdrachtgever tijdig de juiste informatie, feedback en beslissingen aanlevert.
Als informatie later komt, onvolledig is of de vraag tijdens het project verandert, kan dat gevolgen hebben voor de planning, de kosten en het eindresultaat. In dat geval bespreken we samen wat er nodig is om het project goed voort te zetten.
Werkzaamheden buiten de afgesproken opdracht gelden als meerwerk. Denk bijvoorbeeld aan extra analyses, extra presentatierondes, nieuwe deliverables, versnelling van deadlines of werkzaamheden voor andere onderdelen van de organisatie. Meerwerk stemmen we zoveel mogelijk vooraf af.
Betaling
De afspraken over honorarium, tarieven, kosten en facturatie staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
Facturen moeten binnen de afgesproken termijn worden betaald. Als betaling uitblijft, kunnen wij onze werkzaamheden opschorten totdat de openstaande factuur is voldaan.
Rechten op materialen
Na betaling mag de opdrachtgever de opgeleverde materialen gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn gemaakt.
Sommige onderdelen blijven eigendom van Team Millers, zoals onze bestaande methodieken, formats, modellen, templates, werkwijzen en algemene kennis. Als zulke onderdelen in een opdracht worden gebruikt, krijgt de opdrachtgever daarvoor een gebruiksrecht voor de afgesproken opdracht.
Zonder aparte afspraak mogen materialen niet worden doorverkocht, gedeeld met derden of gebruikt voor andere merken, bedrijven, campagnes of doeleinden dan waarvoor ze zijn gemaakt.
Vertrouwelijkheid
Wij gaan vertrouwelijk om met informatie die wij in het kader van een opdracht ontvangen. Dat geldt bijvoorbeeld voor strategie, klantinformatie, commerciële plannen, financiële informatie, interne documenten en andere niet-openbare informatie.
Andersom vragen wij opdrachtgevers ook vertrouwelijk om te gaan met onze voorstellen, prijsafspraken, methodieken, modellen en materialen.
Aansprakelijkheid
Wij voeren onze werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. Tegelijkertijd blijft strategie- en communicatieadvies mensenwerk en is de impact daarvan afhankelijk van veel omstandigheden buiten onze directe invloed. Daarom beperken onze algemene voorwaarden onze aansprakelijkheid tot maximaal het bedrag dat door Team Millers (exclusief BTW) in rekening is gebracht en/of de maximale uitkering van de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering van Team Millers. Die beperking geldt uiteraard niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Team Millers.
Beëindiging van de opdracht
Soms verandert een project of samenwerking onderweg. In onze algemene voorwaarden staat wanneer een opdracht kan worden beëindigd en welke kosten dan nog verschuldigd zijn.
In grote lijnen geldt dat de opdrachtgever betaalt voor het werk dat al is verricht, gemaakte kosten en verplichtingen die redelijkerwijs niet meer kunnen worden geannuleerd.